Cobrança indevida e constrangimento na recepção para atendimento

Question

Sou cliente a um ano e meio da unidade Rua do hospício, boa vista, recife. Deixando claro que o problema não e com funcionários, mais sim com a gestão! Meu vencimento e todo dia 18, como está firmado em contrato, meu pagamento está em dias, ontem quando fui realizar minha consulta de manutenção dia 02/ 06/ 26 ,recebi a notícia que so poderia ser atendido caso pagasse o mensalidade que ainda ia vencer em 18/06/26. Pedi para falar com o responsável , ele se apresentou como gestor, e afirmou que infelizmente não poderia me atender caso não pagasse !
Após um debate, ele pediu para fazer uma ligação e veio com a liberação. Além de ilegal, essa forma e desrespeitosa porque tudo isso aconteceu na recepção, onde tinha pessoas assistindo. Detalhe meu vencimento continua dia 18 mais ele disse que no próximo mês só vou ser atendido se pagar adiantado!
Toda essa situação foge do modelo de contrato que assinei, lá está firmado como vencimento todo dia 18.