OrthoDontic

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Porto Alegre - RS

27/05/2026 às 16:14

ID: 249857141

Estou enfrentando uma situação extremamente desgastante com a Orthodont.

Precisei interromper meu tratamento odontológico devido ao tratamento contra o câncer, período em que fiquei impossibilitada de comparecer regularmente à clínica. Mesmo sem utilização efetiva do serviço durante esse período, fui surpreendida com cobranças referentes a meses em que não houve atendimento.

Além disso, ao tentar realizar a transferência para outra unidade da rede, fui informada de que minha pasta/prontuário não será liberada devido aos valores em aberto.

Entendo que contratos possuem regras, porém considero totalmente desproporcional e sem qualquer sensibilidade manter cobranças integrais de um período em que eu estava afastada por motivo de saúde grave, além de dificultar a continuidade do meu tratamento odontológico por meio da retenção da documentação.

Busquei resolver a situação de forma amigável, mas não obtive solução.

Solicito:

revisão das cobranças referentes ao período em que estive afastada em tratamento oncológico;
liberação da minha pasta/prontuário para transferência;
uma solução razoável e humanizada para o caso.

Espero que a empresa reveja sua postura e trate a situação com o mínimo de empatia e bom senso.