Cobranças indevidas recorrentes mesmo após pagamento da mensalidade na OrthoDontic.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
14/09/2026 às 08:35
ID: 258965185
Cobranças indevidas mesmo após pagamento da mensalidade
Sou responsável pelo pagamento do tratamento odontológico da minha filha na OrthoDontic.
Todos os meses faço questão de pagar a mensalidade antes do dia 10, justamente para garantir o desconto de R$ 20,00 oferecido pela própria clínica. Além disso, após realizar o pagamento, envio o comprovante para a clínica.
O problema é que, mesmo com a mensalidade paga dentro do prazo e com o comprovante enviado, continuo recebendo mensagens de WhatsApp cobrando a mensalidade como se estivesse em aberto.
Isso já aconteceu diversas vezes. Inclusive, já entrei em contato com a clínica e expliquei a situação, enviei os comprovantes e pedi que verificassem o problema. Ainda assim, no mês seguinte a situação se repete.
Não estou questionando o pagamento, o desconto ou qualquer condição do contrato. O problema é simplesmente a falta de atualização/baixa correta do pagamento ou algum erro no sistema de cobrança, que faz com que eu receba cobranças indevidas todos os meses.
É extremamente desagradável pagar corretamente, antecipadamente e ainda precisar receber cobranças e ficar comprovando repetidamente que a mensalidade já foi paga.
Solicito que a OrthoDontic verifique o que está acontecendo, corrija definitivamente o cadastro/sistema de cobrança e pare de enviar mensagens de cobrança referentes a mensalidades que já foram devidamente pagas.
Espero que dessa vez o problema seja realmente solucionado, pois já tentei resolver diretamente com a clínica várias vezes e não quero continuar passando pela mesma situação todos os meses.