Indignação
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 16:44
ID: 254773317
"Compareci à unidade OrthoDontic Tucuruvi para uma consulta já paga no valor de R$ 130,00. Fiquei aguardando por 40 minutos e não fui atendido, o que me gerou prejuízos de tempo, combustível e estacionamento. Diante da óbvia falha na prestação do serviço e do desrespeito com o consumidor, decidi solicitar o cancelamento do contrato.Para minha surpresa, a clínica quer me cobrar uma taxa de cancelamento de R$ 350,00 sob a justificativa de 'benefícios ganhos'. Para piorar, retiveram os R$ 130,00 da consulta que eu NÃO tive para abater na multa, alegando que ainda devo pagar R$ 220,00 para assinar o distrato.De acordo com o Artigo 35, III do CDC, como a rescisão contratual está sendo motivada por uma falha da própria empresa, tenho direito ao cancelamento sem multas e à devolução do valor pago antecipadamente. Exijo o cancelamento imediato do contrato sem qualquer ônus e o estorno integral dos meus R$ 130,00."