Multa por cancelamento

Olá Claudete,

Lamentamos pela experiência negativa com o atendimento na OrthoDontic!

Nossa missão é promover o bem-estar dos nossos Clientes e realizar um atendimento e tratamento de qualidade, por este motivo, sentimos muito que tenha desistido de dar continuidade ao seu tratamento.

Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato com a gestão da Unidade na qual realiza o tratamento da sua filha no qual é titular responsável pelo contrato; para obter maiores informações sobre o seu caso, segue o retorno:
Conforme estabelecido previamente no contrato de prestação de serviço ortodôntico, a desistência unilateral acarretará na cobrança de uma taxa de cancelamento conforme cláusula 4. Da rescisão contratual e multa:

Caso o cancelamento/desistência do tratamento ocorra antes da alta do dentista é necessário o paciente arcar com o valor correspondente à documentação odontológica fornecida (radiografias, fotografias, análises, etc.), no valor de R$ *******,00 (cento e cinqüenta reais) e com o valor correspondente aos custos do aparelho, no importe de R$ *******,00 (duzentos reais), totalizando R$ *******,00 (trezentos e cinqüenta reais), sem prejuízo das parcelas devidas e não quitadas.

Sobre a documentação que você afirma ter realizado pelo convênio:
A guia da radiologia consta realizada pelo CONVÊNIO, o que significa que você não pagou pela documentação. Ademais, a panorâmica inicial, necessária para o tratamento, consta como paga pela clínica.
Sobre o expansor móvel, consta como fornecido pela clínica e quando não há mais necessidade de uso é descartado, pois as aparatologias utilizadas no decorrer do tratamento são intransferíveis e não podem ser reutilizadas posteriormente. Para garantir, realizamos o descarte.

Claudete, conforme falamos via WhatsApp permanecemos à disposição para esclarecimentos, caso localize posteriormente o comprovante de pagamento do aparelho, por gentileza, nos enviar, para seguirmos com a solicitação.

Para concluir, reforçamos que todos os custos de documentação e aparelhos utilizado para iniciar o tratamento ortodôntico são custeados pela unidade, caso realize seu tratamento completo até a alta do dentista. A documentação solicitada pelo dentista durante o tratamento para acompanhamento da evolução do tratamento e aparelhos extras são custeados pelo próprio cliente, estes sempre fornecemos comprovantes quando pago pelo Cliente.

Patricia,
OrthoDontic Franchising.

Tentei fazer acordo pagando o aparelho o qual fui informada que era grátis, por ter sido indicação e nada foi feito, então fica aqui registrado que tentei pagar e não querem cancelar o contrato