Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Além Paraíba - MG

28/07/2026 às 11:11

ID: 255019265

Pela 3 vez venho aqui reclamar que não consigo remover meu aparelho. Na primeira vez que fiz uma reclamação aqui por conta disso, a gerente da unidade entrou em contato e se explicou. Me informou que não haveria custos pra remover, mas como eu já havia pago me sugeriu fazer a manutenção e no mês seguinte ver como estava para remover, foi o que eu fiz com a promessa q no próximo mês além da consulta ser gratuita, se eu quisesse remover poderia msm q n estive 100% o tratamento. Infelizmente n pude e não posso continuar com essa tratamento e quando voltei a pedir para remover encontrei problemas de novo, me fizeram bater um raio X e quando bati, a médica me pediu pra remover no mês seguinte, novamente para ver como estaria a situação. Mas eu NÃO POSSO E NÃO TENHO COMO MANTER O TRATAMENTO dps de 6 anos com esse aparelho na boca. Entrei em contato DE NOVO pra pedir pra remover e agora a atendente me diz DE NOVO q tem
Custos sendo que a GERENTE me disse que não tem. Por favor. Tenha pena de mim. Me ajuda a resolver isso logo

Compartilhe

Resposta da empresa

29/07/2026 às 15:24

Olá, Meiryellen! Boa tarde, tudo bem com você?

Sentimos muito em saber sobre a experiência relatada com uma de nossas clínicas. Na OrthoDontic, nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e zelar pelo bem-estar de todos os pacientes.

Seu caso foi encaminhado à unidade responsável e já recebemos o posicionamento, informando que realizaram o contato e que a situação foi tratada e solucionada junto a você.

Ficamos felizes em saber que foi possível chegar a uma definição e que pudemos contribuir na solução.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum apoio complementar, permaneço à disposição. Pode me chamar a qualquer momento pelo WhatsApp: (43) 99141-0398.

Desejo um ótimo dia!
Glaucia
Atendimento OrthoDontic

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 16:25

Glaucia super atenciosa conseguiu me ajudar e irei remover meu aparelho. Obrigada a todos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10