Peças soltas e má qualidade em tratamento odontológico com cobrança indevida de reparos
Resolvido
São José dos Campos - SP
10/09/2026 às 14:37
ID: 258700341
Iniciei o tratamento no mês de agosto de 2026 , porém no mesmo dia que fiz instalação do aparelho ja ficou peças soltas, e em menos de um mês fui 3 vezes na emergênçia sendo que se soltaram 6 peças e uma delas já sai do consultório com ela solta e informei o dentista e o mesmo nao gostou e fui embora sem colrar, e agora as mesma seis peças soltaram e o arame esta machucando minha boca, e enviei mensagem no consultório e a recepção informou que vai cobrar as peças a serem colocadas? a qualidade está pessima e de um serviço mal prestado e ja estou pagando as mensalidades e ter que pagar por uma pessíma qualidade?
Pós preciso fazer o cancelamento do contrato que se for pra tá pagando pra está no consultório toda semana o tratamento de 3 anos vai acabar sendo 10 anos !
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:18
Olá, José Carlos! Espero que esteja bem.
Sentimos muito em saber sobre a experiência relatada com uma de nossas clínicas. Na OrthoDontic, nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e zelar pelo bem-estar de todos os pacientes.
Seu caso foi encaminhado à unidade responsável e já recebemos o posicionamento, informando que realizaram o contato e que a situação foi tratada e solucionada junto a você.
Ficamos felizes em saber que foi possível chegar a uma definição e que pudemos contribuir na solução.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum apoio complementar, permaneço à disposição. Pode me chamar a qualquer momento pelo WhatsApp: (43) 99141-0398.
Desejo um ótimo dia!
Larissa
Atendimento OrthoDontic
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 16:34
Boa tarde! Venho aque fazer meus elogios e a gentileza do pessoal do SAC da Ortodhodontic na qual fiz uma reclamação de um problema e em menos de 24 horas o SAC resolveu meu problema e fico muito feliz e grato pelo trabalho deles, foram super atenciosos para resolver meu problema!
Estou já com uma manutenção nova e aparelho novo esperando a nova manutenção, e minha nota ao atendimento SAC é nota 10!
As empresas deveria se espelhar no SAC da Ortodhodontic por serem bons profissionais em saber diálogar até nos dá uma solução para o ocorrido!
Parabéns SAC Ortodhodontic vocês são shows . Meu problema resolvido e nota de Elogio..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10