Solicitação de cancelamento

Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 16:14
ID: 255151049
Realizo tratamento odontológico na clínica de Suzano e sempre que vou à minha consulta há um problema quando chego por hora marcada, fico aguardando mais de 30 minutos o atendimento que dura em média 1 minuto não mais que isso, essa produção que é realizada não me dá atendimento de confiança, já começa na recepção que sou cobrada de pagamento no mês vigente da consulta, depois o próprio gerente da unidade uma pessoa muito atenciosa pra não mencionar outro terno já me relatou que seria muito bom que meu contrato fosse cancelado, realizei uma carta de próprio punho solicitando uma resposta porém não tive resposta, quanto o atendimento de 1 minuto só é trocado a borrachinha pois creio que o tempo não é suficiente para uma avaliação correta sobre o posicionamento dos dentes sem contar que não é realizado nenhuma limpeza ou qualquer tipo de higienização na hora da consulta.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:16
Olá, Alessandra! Tudo bem?
Sentimos muito por saber da sua experiência em uma de nossas clínicas. Na OrthoDontic, valorizamos um atendimento de qualidade e queremos que cada paciente se sinta acolhido durante todo o tratamento.
Já encaminhei o seu relato para a diretoria da clínica responsável, que fará uma análise cuidadosa da situação e avaliará os pontos que você trouxe. Assim que recebermos o retorno da unidade, entrarei em contato para compartilhar o posicionamento e orientar você sobre os próximos passos.
Você também encontrará uma mensagem minha no seu WhatsApp. Fique à vontade para me chamar por lá ou pelo número (43) 99141-0398.
Desejo um ótimo dia!
Glaucia
Atendimento OrthoDontic