Colchão de molas com depressão e poucas molas após poucos meses de uso
Não resolvido
São Paulo - SP
23/10/2025 às 09:57
ID: 230057451
Comprei um colchao de molas em março de 2024 Pedi um colchao de acordo com meu peso .Queria um colchao de molas Com poucios meses de uso percebi que deveria ter umas 6 molas e olhe la.Esta todo com depressao .Nao consigo dormir direito. A minha cuidadora tem que virar o colchao dia sim dia nao. 'E um [Editado pelo Reclame Aqui] ,Comprei de uma representante da firma.Ela falou que era um colchao popular .S que eu nao pedi colchao popular. Pensei que havia compraado um colchao de qualidade .Ledo engano.lote***** dde 26/01/2024
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 14:18
Boa Tarde!
Dentro da garantia, pela data de fabricação ou pela data da compra mediante comprovante fiscal, a fábrica está sempre a disposição para efetuar a troca em garantia de quaisquer produtos que apresente defeito de fabricação, por intermediação do lojista.
Certo de sua compreensão.
Att
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 14:49
So que a firma nao emitiu nota fiscal .E agora?Falei com a representante que deu uma resposta que nao gostei
Réplica da empresa
24/10/2025 às 07:53
Bom dia!
É necessário comprovante fiscal para qualquer tipo de troca em garantia de produtos.
Att
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 10:20
Fale com a representante da empresa, Comprei direto com ela.
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 10:27
Ela deveria ter mandado a nota fiscal . Fui na confiança https://******* falou qualquer problema falar com ela.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 14:14
nao gostei do produto nem do atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1