Colchão Ortho Flex afundando com 6 meses de uso

Question

Infelizmente, minha experiência com a Ortho Flex foi extremamente negativa. A empresa não oferece atendimento telefônico eficiente na maioria das vezes, ninguém atende, e quando alguém atende, não sabe informar nada com clareza. Comprei um colchão da marca, e com apenas 6 meses de uso já está completamente afundado, causando desconforto e dores. Parece que estou dormindo num buraco. O produto é de péssima qualidade.

Accepted Answer

Boa Tarde!

Prestamos total assistência ao cliente, e em casos de defeito de fabricação, o procedimento é da seguinte forma:
O consumidor entra em contato com lojista com a nota fiscal do produto, o lojista junto de nosso representante comercial analisa a garantia e o defeito apresentado no produto. Dentro das normas corretas, a fábrica produz um novo produto e efetua a entrega de um novo produto ao lojista, que posteriormente efetua a troca ao cliente.

Certo de sua compreensão.

Att

Colchão Ortho Flex afundando com 6 meses de uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor