Colchão queen com defeito: torto, duro e IMPOSSÍVEL dormir nele.

Boa Tarde!

O procedimento inicial para troca em garantia de produtos Orthoflex que venham apresentar algum vício ou defeito de fabricação, é:

Comparecer a loja onde foi efetuado a compra do produto , munido(a) de comprovante fiscal de compra/venda, relatar ao lojista o ocorrido. O lojista, junto de nosso representante comercial irá analisar todo o caso, bem como garantia do produto e defeito apresentado no mesmo. Se tiver dentro das legalidades, a fábrica produzirá um novo produto para entrega na loja e o lojista efetuar a troca do produto.

Certo de sua compreensão.

Att

obrigada pelo retorno. Mas já procurei o lojista e fui informada que não pode ser feito mais nada.
Por favor me contatem ou me passem um contato para resolvermos isso. Afinal tenho um colchão de vcs ha anos e sempre foi excelente. MAs realmente este deve ter algo errado, è impossível dormir nele. estou a disposição para quaisquer esclarecimentos ou possível análise do Produto.
grata

Boa Tarde!

O produto dentro da garantia, e com defeito de fabricação lojista/fabricante analisará a situação e se tiver tudo dentro da legalidade a troca é efetuada.

Att

lojista me informou q a garantia venceu há dias atrás. Con isso peço que possa me ajudar. Pois realmente o colchão é novo com pouquinho uso. Vcs vão conseguir ver isso ao analisarem o produto.