Contrato abusivo.
Respondida
Brasília - DF
29/03/2021 às 14:28
ID: 121711767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a dias tentando cancelar meu tratamento ortodôntico, no qual pago as manutenções mensais de 80,00. Ja fazem 2 anos que iniciei meu tratamento lá e era apenas para apertar uns espaços. No qual nesses 2 anos não apertou absolutamente nada. Quero cancelar meu atendimento lá e querem me cobrar uma multa de *******,00 sendo que não me avisaram em nenhum momento que sou refem deles e preciso ficar lá obrigadoriamente 3 anos fazendo manutenção. Tenho direito agora com a nova lei LEI N 14.*******, DE 24 DE AGOSTO DE ******* do coronavirus que posso cancelar meu contrato sem multa. E não estão respeitando essa nova clausula.
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 12:22
Olá Hyorhanne, desde já pedimos desculpas por todos os transtornos!
Estamos atentos a situação e elaboramos um plano que já está sendo aplicado para diminuir prejuízos e quaisquer outras dificuldades.
É importante que saiba que estamos cientes dos problemas e COMPROMETIDOS em resolver a situação definitivamente.
Agradecemos a manifestação e mais uma vez reforço o pedido de desculpas!