Ortholife

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

30/03/2026 às 14:23

ID: 244438721

Dia 30/01/26 fui a loja Ortolife de Valparaiso de Goiás -GO (Soares Colchões e estofados LTDA CNPJ: *****) Vi o colchão de solteiro pessoalmente, mas só tinha na medida 88x188, porém solicitei no tamanho 78x188 pois a cama é modelo antigo. O vendedor Luíz alegou que eu poderia comprar que seria encomendado para a fábrica da Plumatex o valor era R$ 720,00 e ficaria pronto em 30 dias após a compra.
Dia 04/03/26 realizei contato com o mesmo via WhatsApp aonde o me enviou o número do pix, enviei meus dados e o comprovante do pix realizado. Porém 1 min depois o vendedor falou que achava que não iriam fazer nas medidas que eu precisava.
05/02/26 ele me enviou o vídeo de outro colchão de molas ensacadas que seriam feitas nas medidas solicitadas, fala que fica pronto em 20 dias e que o valor é R$ 850,00 e eu teria que pagar a diferença em seguida corrige em mensagem de texto dizendo que são 30 dias para ficar pronto.
06/02/26 fui a loja pessoalmente realizei um pix de R$130,00 para completar o valor. Assinei a nota, geraram a nota fiscal.
10/03/26 não deram nenhuma resposta do colchão entrei em contato via WhatsApp, não deram resposta. retornei contato novamente, dia 11/03/26 a resposta foi que a fábrica da Plumatex pediu mais 15 dias.
Dia 26/03/26 ás 10:23hs retornei contato o vendedor que não me deu nenhuma satisfação sobre o colchão. mandei outra mensagem ás 11:10hs ele alegou que estava "tentando" ligar para a Plumatex para ter uma posição da entrega. Enviei outra mensagem ás 17:33hs ele respondeu que o gerente estava fazendo contato com a Plumatex e iria me ligar a ou enviar mensagem antes das 18hs. Não me deram mais nenhuma resposta.
Paguei o produto a vista. Nota fiscal emitida 06/02/26 e o colchão até agora nada de chegar, um verdadeiro descaso com o cliente. A loja esta colocando a culpa na fabrica da Plumatex.