Descaso com cliente.

Respondida
Brasília - DF
04/12/2021 às 13:38
ID: 134117451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente dessa clínica ortholife de TAGUATINGA ALAMEDA já vai fazer um ano. Péssimo atendimento das funcionárias da recepção, financeiro faz pouco caso da gente, tentei por váaaaaaaaaaarias vezes entrar em contato para negociar meu tratamento, já paguei boa parte do contrato, e nunca consigo atendimento, é uma burocracia tamanha pra conseguir qualquer coisa nesse lugar, pior arrependimento da minha vida, pois na primeira avaliação te falam uma coisa, e todas as vezes que tem atendimento, eles acrescentam coisas pra fazer nos dentes, sendo que ja viu a área, tem raio x , enfim. todas as restaurações que fiz, TOOOODAS ESTÃO COM A TONALIDADE AMARELA , sem exceção de nenhuma. Já faz um tempo que não tenho atendimento, e nem se quer ligam para saber do cliente, mas as cobranças chegam, inclusive do aparelho ortodôntico que nem coloquei ainda.. Preciso de uma solução, de uma atenção ao cliente, pois quando é pra fechar contrato, eles são bem atenciosos..
NÃO INDICO
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 15:04
Olá Micaella, desde já pedimos desculpas pelos transtornos.
Ficamos ciente de seu problema e elaboramos um plano que já está sendo aplicado para diminuir prejuízos e quaisquer outras dificuldades.
É importante que saiba que estamos cientes dos problemas e comprometidos em resolver a situação definitivamente.
Agradecemos a manifestação e mais uma vez reforço o pedido de desculpas!