Falta de esclarecimento em tratamento ortodôntico

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/08/2021 às 12:21

ID: 127960005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha filha faz tratamento ortodôntico a 1 ano e meio e a 2 meses em uma de suas manutenções foi informado que o aparelho já poderia ser retirado para iniciar procedimento de contenção, porém as manutenções continuaram sem nenhuma explicação, procurei a ortolife do alameda shopping para pedir explicações e a dentista simplesmente informou que se eu quisesse retirar o aparelho que poderia, gostaria de saber o porque disso, fica parecendo que a ortholife fica adiando o tratamento para que se continue pagando as manutenções, gostaria de acreditar que não seja isso, pois seria de um antiprofissionalismo gigantesco. Já tive problemas com a ortholife com a minha esposa que teve que continuar o tratamento em outra clinica e comigo.

Aguardo uma resposta.

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Resposta da empresa

11/08/2021 às 18:59

Olá Daniel , desde já pedimos desculpas por todos os transtornos!
Estamos atentos a situação e elaboramos um plano que já está sendo aplicado para diminuir prejuízos e quaisquer outras dificuldades.
É importante que saiba que estamos cientes dos problemas e COMPROMETIDOS em resolver a situação definitivamente.
Agradecemos a manifestação e mais uma vez reforço o pedido de desculpas!

Consideração final do consumidor

08/09/2021 às 22:50

Gostaria de agradecer a atenção dada pela Dra Camila, que resolvel prontamente o problema, gostaria de deixar meus parabéns pela postura adotada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10