Falta de esclarecimento em tratamento ortodôntico

Resolvido
Brasília - DF
11/08/2021 às 12:21
ID: 127960005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha faz tratamento ortodôntico a 1 ano e meio e a 2 meses em uma de suas manutenções foi informado que o aparelho já poderia ser retirado para iniciar procedimento de contenção, porém as manutenções continuaram sem nenhuma explicação, procurei a ortolife do alameda shopping para pedir explicações e a dentista simplesmente informou que se eu quisesse retirar o aparelho que poderia, gostaria de saber o porque disso, fica parecendo que a ortholife fica adiando o tratamento para que se continue pagando as manutenções, gostaria de acreditar que não seja isso, pois seria de um antiprofissionalismo gigantesco. Já tive problemas com a ortholife com a minha esposa que teve que continuar o tratamento em outra clinica e comigo.
Aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 18:59
Olá Daniel , desde já pedimos desculpas por todos os transtornos!
Estamos atentos a situação e elaboramos um plano que já está sendo aplicado para diminuir prejuízos e quaisquer outras dificuldades.
É importante que saiba que estamos cientes dos problemas e COMPROMETIDOS em resolver a situação definitivamente.
Agradecemos a manifestação e mais uma vez reforço o pedido de desculpas!
Consideração final do consumidor
08/09/2021 às 22:50
Gostaria de agradecer a atenção dada pela Dra Camila, que resolvel prontamente o problema, gostaria de deixar meus parabéns pela postura adotada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10