Elásticos da Orthometric se arrebentam durante o uso, causando prejuízo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 15:29
ID: 249738833
Sempre usei os produtos da orthometric e nunca tive problemas. Porém de uns tempos pra cá andei tendo problemas com os elásticos em bengalinha. Ao usar o colocador de elásticos para retirar o elástico da bengalinha eles se arrebentam, tem vezes que arrebentam dos montes. Achei que poderia ser o lote, comprei outro mas continua o mesmo problema e tenho visto colegas reclamando disso também. Apesar do baixo custo, perder elásticos por defeito na fabricação me faz ficar no prejuízo.
Enviei fotos da bengalinha azul mas acontece em todas as cores. Tentei enviar vídeo do momento em que arrebenta mas o site não autoriza.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:44
Olá! Dra,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e nos colocamos à disposição para verificar o seu caso.
Até o momento, não identificamos contato anterior relacionado a essa situação em nossos canais de atendimento. Por isso, estamos entrando em contato para entender melhor o que pode ter ocorrido e dar continuidade no suporte necessário.
Reforçamos que permanecemos à disposição pelos canais abaixo:
SAC ORTHOMETRIC
[email protected]
(14) 99690-1718
(14) 3311-2716
0800 770 4045
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 20:54
Entraram em contato comigo pelo WhatsApp onde pude enviar vídeos do problema e conversamos sobre lote,onde comprei e etc. Foram atenciosos e me enviaram novos elásticos e alguns outros mimos. Gostei do suporte, continuarei com a marca e testarei as borrachinhas novas que enviaram para ver se arrebentam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10