COLCHÃO D23 LISO 78X188X12 que cedeu com 3 dias de uso
Resolvido
Recife - PE
03/05/2023 às 15:05
ID: 163962809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois colchões "COLCHAO D23 LISO 78X188X12" no dia 17/04/*******, recebi no dia 24/04/*******, os utilizei a partir do dia 29/04 e a partir do segundo dia já comecei a notar que cederam. Minha mãe só tem 56kg e meu tio tem 58kg, portanto estão dentro do padrão prometido pela marca com o colchão D23.
Gostaria de realizar a troca dos colchões.
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 15:34
Prezado cliente,
Sentimos muito por saber que sua experiência com nossos produtos/serviços não foi satisfatória. Queremos que saiba que valorizamos muito a sua opinião e que estamos empenhados em melhorar constantemente para atender às expectativas de todos os nossos clientes.
Entendemos que ter um problema pode ser frustrante e queremos ajudá-lo da melhor maneira possível.
Gostaríamos de pedir desculpas pelos inconvenientes causados e nos comprometemos a tomar as medidas necessárias para que isso não ocorra novamente no futuro.
Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 17:47
Excelente atendimento, em 30 minutos fui respondido, Cláudio foi bastante atencioso e resolveu o meu problema em poucos minutos.
Voltarei a fazer negócio e indico demais a Ortonobre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10