Orthophysio

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Brasília - DF

02/07/2025 às 12:33

ID: 221089849

Atendimento descuidado e recreação em horário de trabalho comprometeram meu tratamento.

Fui até a unidade do Lago Norte para uma sessão de fisioterapia seguida de acupuntura, e tive uma experiência extremamente frustrante.

Sou de Planaltina-DF, então o deslocamento até o local exige bastante tempo e organização. Cheguei com 20 minutos de antecedência para a fisioterapia, demonstrando meu compromisso com o horário mas, mesmo assim, o atendimento atrasou porque estavam organizando um arraial dentro da clínica.

Durante a fisioterapia, percebi falta total de supervisão e atenção. Concluía um exercício e ficava vários minutos parada, sem orientação ou continuidade, enquanto os profissionais conversavam e brincavam entre si. Em nenhum momento fui acompanhada de forma adequada.

Minha sessão de acupuntura estava marcada para 11h30, mas a fisioterapia só foi encerrada às 12h20. Como a clínica fecha para almoço ao meio-dia e só retorna às 14h, não consegui realizar a acupuntura, mesmo tendo chegado muito antes do horário. Tive que remarcar, pois também tenho compromissos às 15h e não poderia esperar.

A experiência foi completamente desrespeitosa com o tempo do paciente. Me desloquei uma longa distância e saí da clínica sem conseguir completar meu tratamento.
Espero que a empresa reveja com urgência a postura da equipe, a organização do local e a seriedade no atendimento, pois isso não condiz com o que se espera de um espaço de saúde e bem-estar.

As meninas da recepção prestam o ótimo atendimento e no geral os profissionais são gentis mas isso foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Só deixam a desejar no atendimento por WhatsApp, é bem lento. Tem 2 dias que estou aguardando retorno de um reajuste de horário de agendamento