Péssimo atendimento, profissionais mal educados e mal qualificados

Question

Estive na unidade da samambaia para marcar meus procedimentos após a primeira atendente solicitar a autorização do plano de saúde pediu para aguardar, após 40 minutos de espera outro atendente me informou que não poderia ser atendida no dia pós a profissional específica não realizava atendimento naquele dia o mesmo atendente Gustavo me informou que me ligaria no mesmo dia para remarcar o atendimento. No mesmo dia as 17:30 ele me ligou e marcou a avaliação para quarta feira as 8:00, ao chegar no local a atendente Camile me informou que eu não poderia ser atendida novamente pois a profissional não estava no local que ela só atende na clínica na terça e na quinta, eu afirmei que o Gustavo avia me ligado é marcado o horário por fim ele negou a ligação mesmo eu mostrando o registro no meu celular, foi grosso ríspido e ainda fez piada com a outra atendente quando pedi o contato da ouvidoria da empresa que por sinal não existe . Resumo péssimo atendimento, profissionais mau educados, debochados, mau treinados não recomendo a clínica para ninguém

Accepted Answer

Prezada Tania, bom dia! Ao sermos notificados hoje pela manhã da sua reclamação, fizemos, imediatamente, uma análise para entender o caso. Verificamos que houve um equívoco da nossa equipe quanto ao seu agendamento.
Mesmo com o *******, nos sentimos na obrigação de entrar em contato para buscarmos mais informações, fato que ocorreu agora no final da manhã.
Entendemos que o caso encontra-se finalizado, tendo em vista que o agendamento está marcado para segunda-feira, no horário desejado, e que o contato telefônico com a nossa área responsável foi realizado de forma célere.
Dessa forma, primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e desejar-lhe uma excelente reabilitação.

Péssimo atendimento, profissionais mal educados e mal qualificados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor