PRODUTO PÉSSIMO
Em réplica
São Paulo - SP
20/04/2023 às 17:21
ID: 163284233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA PALMILHA, PARA FASCITE PLANTAR, NESTE SITE ORTOBRASIL, VEIO UMA PALMILHA DE PÉSSIMA QUALIDADE E SUPER FINA, PAGUEI R$ 99,75 POR ELA, QUERO FAZER A DEVOLUÇÃO, TENTO LIGAR ENVIAR E EMAIL PARA O SAC E NADA DE RESPOSTA, E O SAC JÁ ME RESPONDEU UMA VEZ, POIS QUANDO COMPREI NÃO CONSTAVA INFORMAÇÃO QUE VIRIA DA CHINA, ENTÃO EU JÁ HAVIA TENTANDO CANCELAR ANTES, ELES ME RESPONDERAM DIZENDO QUE DEVERIA PEDIR DEVOLUÇÃO QUANDO CHEGASSE, E ENTÃO FIZ ISSO, PORÉM AGORA NÃO RESPODEM.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/04/2023 às 10:56
Bom dia! Tudo bem?
Infelizmente muitas mensagens de clientes acabam caindo no spam do e-mail e não conseguem ser visualizadas pela equipe de suporte em tempo hábil.
A informação que os produtos vem dos EUA, Suécia ou China constam nas páginas de políticas que estão no site. Lembrando que antes do envio existe uma análise de qualidade feita em todos os produtos que são enviadas. Sendo assim, se o seu produto existe algum defeito gostaríamos de ser informados.
Vamos mandar uma mensagem via e-mail para continuar o procedimento de devolução e reembolso da sua compra.
Pedimos desculpas pela sua experiência em relação a loja e a palmilha, porém tentamos importar os produtos com a melhor qualidade e preço possível para os nossos clientes.
Vou enviar o questionário para que você possa nos informar qual problema exato com o seu produto para que possamos fazer a devolução e o reembolso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Tenha um ótimo final de semana!
Atenciosamente,
Julia do Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente de Atendimento - Atendimento Especial
Réplica do consumidor
21/04/2023 às 12:56
Estou mandando e-mail novamente, inclusive algumas vezes, mas não tive resposta, algum outro e meião fora o *******?