[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/05/2023 às 20:09
ID: 164348595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma palmilha ortopédica para fascite plantar.
O que me enviaram não pode nem ser chamado de palmilha, é simplesmente um lixo. Dura, sem amortecimento nenhum no calcanhar, realmente o único lugar que essa palmilha ficaria bem era no lixo.
Tentei fazer a devolução e pedir o estorno do valor pago porém eles não aceitam devolução e muito menos devolvem o dinheiro.
Fiquem espertos e não comprem nada da ORTO BRASIL.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 09:56
Bom dia! Tudo bem?
Você poderia nos informar ou demonstrar por onde você tentou obter o cancelamento APÓS o recebimento do produto?
A única mensagem de pedido de cancelamento foi ANTES do recebimento do produto, certo?
******* | SÁBADO ABR 15 7:46 PM
Infelizmente não podemos cancelar o produto durante o envio pois não temos a garantia de retorno.
Caso quiser o cancelamento do produto basta pedir via e-mail ou no nosso número via whatsapp*******.
Lamentamos que você não tenha gostado do produto adquirido, mas você ainda tenho o direito de devolução e reembolso até 7 dias após o recebimento do produto.
Espero ter ajudado e fique à vontade para entrar em contato com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Muito obrigada!
Tenha uma ótima semana.
Atenciosamente,
Julia do Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente de Atendimento - Atendimento Especial
Réplica do consumidor
13/05/2023 às 18:37
Já tentei o pedido de devolução e estorno e vocês negaram. Então não se façam de bonzinhos aqui. Tomem vergonha na cara e respeitem os direitos do consumidor
Consideração final do consumidor
13/05/2023 às 18:38
O produto que me enviaram é de péssima qualidade. Tentei a devolução e não aceitaram.
Não respeitam os direitos do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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