ENGANAÇÃO

Bom dia Daniely.
Nós do Grupo Orto Curitiba pedimos desculpas pelo ocorrido, mas queremos deixar claro que hoje em dia vivemos em um mundo de extremos, onde você como cliente tem o direito de buscar o menor preço entre centenas de lojas, mas o lojista não pode cometer uma falha humana, que ai lhe dá o direito de usar o termo ENGANAÇÃO , Falha Humana foi apenas isso que aconteceu, você reservou um andador hospitalar 2 barras que suporta pacientes de 80kg com um custo de locação mensal de r$50,00, o qual o nosso vendedor Thiago prontamente reservou para você, mas quando você chegou em nossa loja, o vendedor foi alertado por outro vendedor sobre uma falha no equipamento, oque impossibilita a sua locação justamente para segurança do usuário, ninguém lhe enganou, apenas o vendedor cometeu um erro em não notar que aquele equipamento já estava separado em nosso estoque para descarte, após isso foi lhe mostrado um andador 3 barras articulado que suporta 130kg e seu custo é r$70,00 o mês, não acredito que essa diferença de r$20,00 seja abusiva, pois se trata de um andador que traz mais segurança e conforto, além de ser mais leve para quem vai usar, e está diferença é descrita em contrato, cada produto tem seu contrato, suas clausulas e valores diferentes referente a calção, locação não conseguimos alterar estes valores.
As normas do bom atendimento também passam por você como cliente, a partir do momento que exigiu que o vendedor aluga-se o melhor pelo valor do mais barato, ou falando que por r$70,00 você alugava em outra loja do lado de sua casa, ai você perde a razão, nem deu tempo de nosso vendedor ligar para nosso gerente e ver a possibilidade de disponibilizar um produto novo para você e você virou as costas e saiu da loja, o vendedor lhe pediu desculpas 3 vezes mas talvez pelo nervosismo você não tenha escutado.
Por tanto use as ferramentas de avaliação de uma empresa com mais racionalidade, pois para o cliente parece fácil, mas hoje em dia uma mídia digital tipo o google custa mais para empresa que sua folha salarial, cada clique que você dá para pesquisar preço sai do bolso do comerciante, então quando parece que somos uma empresa que só estamos de pé porque o produto se vende, na verdade não, você mesmo nos mostra ao contrario, que somos uma empresa que se mantem em pé através dos preços competitivos a nível nacional e não só local.

Lamentamos o ocorrido e uma mancha desnecessária para nossa empresa, e salientemos que nossa rede conta com 3 lojas em Curitiba, novo mundo, centro e ahú, justamente para facilitar para nossos clientes essa locomoção até a loja, evitando que você cruze a cidade como mencionou.

Att
Luis Antonio
Gerente Geral - Grupo Orto Curitiba