Ortobello Colchões

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Rio de Janeiro - RJ

29/10/2023 às 19:58

ID: 174932255

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Boa noite, eu e meus esposo desistimos comprar um colchão de casal e uma cama box com cama auxiliar,que foi entregue pela transportadora em 28/10/*******, quando colocamos no lugar a cama auxiliar que vem montada somente precisa ser encaixado os pés, observei que haviam 6 pés e somente 3 com rodinhas para que pudesse ser removida e utilizada, então verifiquei com a vendedora,pois meu esposo estava de plantão ocupado e me pediu para eu resolver essa questão, foi então que ela me informou que iria entrar em contato com entregador e retornasse para entregar a rodinha faltante, aproveitei e pedi a nota fiscal dos produtos comprados e ela me disse que não envia nota fiscal somente o recibo de entrega e recebimento dos produtos.Insisti, pois é direito do consumidor exigir a nota fiscal e da empresa que vendeu emitir a https://******* que me informasse a data tanto do envio da nota quanto da roda faltante, ela me chamou de louca, como segue em anexo comprovando pois disse que eu tinha montado os pés errado, então questionei se montei errado por que ela pediu ao entregador que retornasse com os pés?Embora tenha dito ele não obdeceu.E ela afirmou ter entrado em contato com sua supervisora e verificado que não são 4 rodinhas e sim 3 e que as três fariam parte lateral da cama auxiliar. Então pedi por favor, sempre com muita educação, que me enviasse o esquema de montagem,foi aí que manchou de louca e que não iria me enviar nada que eu https://*******ão quero deixar registrado minha indignação referente a maneira como essa vendedora conduziu esse problema e fico no aguardo de todas as minhas exigências citadas a cima referente aos meus direitos de consumidora, uma vez que paguei pelos https://******* em anexo todo trâmite do ocorrido.