Atendimento demorado e ineficiente via WhatsApp

Prezada Amanda Américo,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido durante o atendimento via WhatsApp e reconhecemos que a situação relatada está longe do padrão de agilidade e cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Atualmente, estamos passando por ajustes na nossa nova ferramenta de chat, o que pode ter impactado diretamente o tempo de resposta e a dinâmica da conversa. Essa condição, que consideramos pontual, não representa a conduta habitual da nossa equipe nem o compromisso que temos com a qualidade no atendimento.
Estamos trabalhando ativamente para melhorar essa experiência e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Para que sua solicitação seja resolvida com a atenção que merece, informamos que uma de nossas colegas entrará em contato com você em breve para dar continuidade ao seu atendimento e auxiliá-la na sua demanda.
Se desejar, você também pode nos informar um número ou horário mais acessível para facilitar esse contato.

Se precisar de suporte adicional, nossos canais seguem disponíveis:
E-mail: [email protected]
Aplicativo: ClinApp
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp: https://**************

Agradecemos por nos permitir rever essa experiência e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação e com a transparência no atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Clin