Insatisfação com plano de manutenção não efetivado e cobrança contínua
Respondida
Salvador - BA
18/08/2026 às 23:30
ID: 256822305
Venho registrar minha insatisfação com o plano contratado, pois há aproximadamente 4 meses venho tentando realizar a manutenção do meu aparelho e, até o momento, não consigo ser atendida de forma efetiva.
Mesmo com essa situação, o valor do plano continua sendo descontado normalmente em minha folha de pagamento, apesar de o serviço não estar atendendo à finalidade para a qual foi contratado.
Durante esse período, tenho buscado solucionar o problema e realizar a manutenção necessária, porém sem sucesso. Considero essa situação muito frustrante, principalmente porque o pagamento está sendo realizado regularmente, mas não estou conseguindo utilizar o serviço quando preciso.
Solicito, por gentileza, uma solução definitiva para o problema, bem como uma avaliação sobre os descontos realizados durante esse período em que o serviço não foi efetivamente disponibilizado.
Aguardo um retorno e a regularização da situação o mais breve possível.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:42
Olá,Aline.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado esse sentimento de frustração, especialmente diante do período informado e das tentativas realizadas para conseguir efetuar a manutenção do seu aparelho. Entendemos o quanto é desgastante buscar atendimento por diferentes meios e continuar sem conseguir utilizar o serviço conforme sua necessidade.
A CLIN valoriza o seu relato e, diante das informações apresentadas, vamos analisar cuidadosamente o histórico do seu caso, incluindo as tentativas de atendimento e a questão dos descontos mencionados, para que possamos compreender todo o ocorrido e chegar à melhor solução para sua queixa.
Para dar a devida atenção ao seu caso e agilizar o acompanhamento, um de nossos colaboradores entrará em contato com você por telefone para entender melhor a demanda, verificar o histórico e conduzir as tratativas necessárias com a máxima celeridade.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso com a atenção que ele merece.
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Agradecemos pela sua confiança e pela oportunidade de melhorarmos continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Clin