Plano Odontológico: Dificuldade no Cancelamento e Falta de Opções no App

Question

Fiz a contratação do plano odontológico , onde não pude escolher a data de vencimento do boleto , no aplicativo, não dão a opção de cancelar o plano! Tentei contato pelo email e whatsapp e pedi para fazer o cancelamento, as pessoas que me atenderam ficaram na maior enrolação ao invés de ser direto e acatar com o que foi pedido! Expliquei que quis cancelar, pois , o plano não cobre a clínica em específico que eu iria utilizar, e por esse motivo, eu quis cancelar o plano.

Accepted Answer

Olá Julia!

Sentimos muito por toda a frustração e desgaste que você enfrentou ao tentar realizar o cancelamento do seu plano. Entendemos perfeitamente como situações como essa, especialmente quando envolvem dificuldade de contato e ausência de opções claras no aplicativo, podem gerar insatisfação ainda mais quando o plano não atende à sua necessidade específica.
Queremos te assegurar que o seu relato foi recebido com total atenção e será analisado cuidadosamente. Nosso objetivo é compreender todo o histórico da sua experiência, incluindo as interações já realizadas por e-mail e WhatsApp, para tratarmos seu caso da forma mais adequada possível.
Para que possamos avançar com mais agilidade e garantir um atendimento mais assertivo, um de nossos colaboradores entrará em contato com você por telefone. Esse contato será importante para entender todos os detalhes diretamente com você e dar o devido encaminhamento à sua solicitação com a prioridade que merece.

Canais de Atendimento CLIN:

E-mail: sac@clin.digital
Aplicativo: ClinApp
Telefone: 0800 006 2254
WhatsApp: wa.me/5508000062254

Agradecemos pela sua confiança e pela oportunidade de melhorarmos continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Clin

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor