Restauração odontológica malfeita e falta de garantia
Resolvido
Teresina - PI
28/07/2025 às 11:10
ID: 223140425
Pela segunda vez tenho problemas com esse plano Odontologico Clin, fiz uma restauração em dente dia 16/07 em dente na frente se eu não engano n:11. Dia 25/07 a mesma caiu, entrei em contato com o dentista Chamado *****, informei a atendente dele que era uma restauração que caiu a poucos dias atras e estava com uma viagem marcada, a mesma me agendou para o mesmo dia as 16:00. Ao chegar no local que ja era minha vez, o medico me viu e perguntou o que eu estava fazendo no local, informei que a restauração tinha caído, ele disse que não tinha garantia do serviço realizado e que eu procurasse outro dentista que ele não fazia mais aquela restauração pelo clin. Entrei em contato com a central onde me informaram que eu procurasse outro dentista onde o mesmo iria tirar fotos para o plano analisar para que fosse possível realizar o procedimento pois o mesmo tinha 24 meses de garantia. Acabei pagando particular o procedimento onde paguei R$66,00, liguei novamente hj para o plano pedindo ressarcimento e me informaram que não havia pois se trata de plano empresarial. Pior plano odontológico que ja tive, os prestadores de serviço são péssimos ou eles são conforme os valores que sao pagos.
vou solicitar o meu cancelamento.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 16:01
Prezada Ana Ps,
Agradecemos pelo seu relato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados no atendimento recente e compreendemos sua frustração diante da situação, especialmente por se tratar de um procedimento recente e da expectativa de continuidade do cuidado com seu tratamento, ainda mais às vésperas de uma viagem.
Com relação ao atendimento prestado pelo profissional mencionado, informamos que o caso será devidamente apurado, e as medidas internas cabíveis serão tomadas, conforme os padrões de qualidade e conduta estabelecidos pela Clin.
Sobre o valor desembolsado, entendemos sua solicitação de reembolso e reforçamos que nossa equipe entrará em contato para entender melhor os detalhes do ocorrido, incluindo a confirmação de que o atendimento foi realizado por um profissional da rede credenciada. A partir dessas informações, poderemos avaliar adequadamente a situação conforme as condições contratuais do plano.
Mesmo diante da sua manifestação de cancelamento, nossa equipe manterá o compromisso de atendê-la com respeito, clareza e responsabilidade, garantindo que todos os trâmites sejam conduzidos com transparência.
Se preferir, também poderá nos informar um número de contato alternativo ou um melhor horário para retorno, de modo que possamos falar com você com mais agilidade.
Se precisar de suporte adicional, nossos canais seguem disponíveis:
E-mail: [email protected]
Aplicativo: ClinApp
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp: https://**************
Agradecemos por nos permitir rever essa experiência e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação e com a transparência no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Clin
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 10:20
Os profissionais atendem os pacientes já reclamando do aplicativo e sempre falam que pagam muito mal, por isso q não atendem os pacientes bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5