Ortoclini Clínica de Ortopedia e Traumatologia

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Florianópolis - SC

30/12/2024 às 08:26

ID: 205912419

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Relato de Atendimento na Ortoclini - Pedido de Requisição Negado

No sábado (28/12/*******), levei meu filho Arthur à emergência da Ortoclini - Ortopedia e Traumatologia para atendimento particular, pois ele machucou o tornozelo jogando futebol. Durante a consulta, o médico realizou um raio-x e explicou que, devido à localização da lesão, nem tudo poderia ser diagnosticado por esse exame. Ele recomendou o uso de tala no tornozelo e sugeriu uma reavaliação após sete dias. Caso meu filho ainda sentisse dores, ele indicou que seria necessário realizar uma ressonância magnética.

O problema começou quando percebi que o médico esqueceu de deixar a guia de requisição da ressonância magnética no hospital. Como minha família viajará para Fortaleza no dia 1 de janeiro, resolvemos não esperar os sete dias e já agendar a ressonância para termos um diagnóstico completo antes da viagem.

Entrei em contato com a Ortoclini solicitando a requisição que deveria ter sido fornecida durante o atendimento. Para minha surpresa, fui informada de que seria necessário agendar uma nova consulta particular para obter o documento. Quando argumentei sobre o erro na entrega da requisição, a atendente afirmou que eu teria que passar novamente pelo médico de plantão ou ligar diariamente para descobrir a escala do médico que atendeu meu filho no sábado, pois o hospital não dispõe da lista de plantões.

Acredito que este procedimento é abusivo. Não considero correto ter que pagar por uma nova consulta devido a um erro de quem nos atendeu. Além disso, a ausência de organização na comunicação dos plantões dificulta ainda mais o processo para os pacientes.

Peço à Ortoclini que reavalie esta situação, pois o bem-estar do paciente deve vir em primeiro lugar. Espero que a requisição seja liberada sem a necessidade de uma nova consulta. Caso contrário, me reservo o direito de denunciar esta prática aos órgãos responsáveis.