Falta de segurança e cancelamento de sessões na Ortoclinic da Av. Pedro I devido a restrição de estacionamento para motos de clientes.
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/10/2025 às 20:13
ID: 230487179
Queria deixar a mha total indignação com a Ortoclinic da Av Pedro I ,fazia fisioterapia no local até ontem , a alguns dias me deparei com fitas zebrada e pedestais no passeio impedindo de parar as motos de clientes ,quero deixar bem claro e tenho fotos e vídeo para comprovar no início se podia colocar as motos q nao interfere em nada a entrada e circulação ,relatos que onde querem q as motos fiquem estacionadas já ouve furtos das mesmas inclusive a mha quase foi uma delas durante o dia e que inclusive os meliantes foram vistos se preparando para o furto por um cliente q chamou o porteiro e qdo sai da mha sessão fui avisado pelo mesmo do fato esse local fica na virada da esquina onde os porteiros nao tem visão e ontem não tinha os artefatos impedindo a parada e hj sim e outros dias na sua maioria tbm ,por isso fiz o cancelamento do restante das mhas sessões pois qdo reclamei fui avisado pelo porteiro q seria ordem nao deixar estacionar ,por isso "falta de segurança cancelei mhas outras 9 sessões ,a mha maior indignação é q no local a estacionamento q já foi usado tbm para clientes e hoje só é usado pelos funcionários ,seria muito fácil resolver isso liberando a entrada pelo menos das motos de clientes ,mais esses nao estão neim ai para os clientes ,filmei e tirei fotos para constatar o fato e enviarei tbm ao IPSM para que tomem ciência do pouco caso com os clientes !!!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:37
Prezado Luciano Lima,
Lamentamos sua insatisfação e respeitamos sua percepção quanto à situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que o local demarcado lateral à unidade é destinado exclusivamente para embarque e desembarque de pacientes. Por se tratar de uma clínica de reabilitação, este espaço é fundamental para garantir acessibilidade, especialmente para pacientes com dificuldade de locomoção, cadeirantes, idosos e demais pessoas que necessitam de apoio para entrada e saída da clínica, apoio este oferecido pelos porteiros e setor de enfermagem.
Em diversos momentos, este espaço acaba sendo ocupado por veículos estacionados, o que compromete o atendimento e a acessibilidade de pacientes que realmente necessitam utilizar esta área de forma prioritária.
Ressaltamos ainda que os demais espaços públicos ao redor da clínica permanecem disponíveis para estacionamento, inclusive de motocicletas.
Quanto à questão da segurança, compreendemos sua preocupação e também lamentamos os frequentes registros de furtos e [Editado pelo Reclame Aqui] na região. No entanto, a segurança das vias públicas e estacionamentos externos não é de responsabilidade da clínica, mas sim dos órgãos competentes.
Sobre o estacionamento utilizado por colaboradores, informamos que se trata de um espaço privado, custeado mensalmente pelos próprios funcionários e demais profissionais, não sendo um estacionamento da clínica destinado ao público.
Reforçamos que temos total preocupação com o bem-estar, conforto e segurança de nossos pacientes, porém algumas situações fogem à nossa governabilidade e dependem de fatores externos.
Lamentamos pelo cancelamento de suas sessões e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.