Não recebi meu produto e não tenho retorno do atendimento
Resolvido
Piquete - SP
14/09/2026 às 15:39
ID: 259020757
Fiz uma compra no site já está indo pra 1 semana, não dá pra saber nem se o produto foi enviado, mando mensagem em todos os canais e simplesmente não dão retorno!
O atendimento é péssimo, zero retorno
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 22:47
Olá, Rafaela! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora inicial em nosso atendimento e compreendemos sua preocupação em não ter recebido informações mais claras sobre o envio.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp, prestamos os esclarecimentos e confirmamos que seu pedido já foi enviado e está em trânsito, com código de rastreamento ativo e recebendo atualizações normalmente pela transportadora.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, também vamos acompanhar o andamento da entrega para garantir que tudo ocorra corretamente até o recebimento.
Agradecemos pela compreensão e também pelo seu apontamento em relação às informações de envio. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais essa comunicação com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte.
Atenciosamente,
Equipe Ortoetech
Consideração final do consumidor
19/09/2026 às 14:19
A empresa não é clara quanto ao prazo de entrega e código de rastreamento atualizado, o atendimento pra duvidas é demorado e o produto não aparenta ter tanta qualidade assim para um produto que diz ser ortopédico
Me senti insatisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5