Não recebimento da compra efetuada
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
30/07/2026 às 17:41
ID: 255252595
Fiz uma compra no dia 19 de julho para uma viagem na semana que vem e até hoje o produto não foi entregue. Eles alegaram que houve uma tentativa de entrega no sábado, dia 25 ( dia que a loja não abre) e outra na segunda, sendo que neste dia a loja estava aberta de 09hs as 19hs. Estou decepcionada com a falta de informação quanto a data de entrega e quero cancelar a minha compra.
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Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 09:47
A empresa entrou em contato pelo WhatsApp e lamentou o serviço da transportadora e disse estar procurando outra que atenda melhor ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 18:31
Olá, Monica!
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Ficamos felizes que tudo tenha sido solucionado e que seu atendimento tenha sido concluído com sucesso.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ortoetech