[Editado pelo Reclame Aqui]!Cuidado..
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
26/10/2022 às 09:48
ID: 152452845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site no dia 15/10,de uma plataforma de massagem para os pés no valor de R$*******,90,fiz o pagamento via pix no mesmo momento .Não recebi nenhum email de confirmação da compra , e tentando login no site ,aparece a mensagem que meu email e nem cpf possui cadastro.O telefone de contato não é whats e nem sequer chama e o email também não respondem .Ou seja ,o valor pago para o senhor Lucas Oliveira da Silva Mercado Pago IP LTDA,foi perdido?
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 10:00
Olá Adriana Brito, a equipe Ortofeet tem um prazer de esclarecer o seu questionamento, vamos aos fatos:
A sua compra foi creditada dia 15/10 em nome de: Daniel Augusto Zaccaria. Nosso prazo de entrega está especificado em nosso site, tanto na página de produto quanto no checkout no ato da finalização de compra, e corresponde de 10 a 20 dias úteis.
Sendo assim o seu pedido está dentro do prazo estipulado.
Outro detalhe, nós enviamos o seu código de rastreio por e-mail no ******* e foi feita uma tentativa de contato via whatsapp tanto para a confirmação de pagamento quanto para o envio do rastreio no número *******, porém o número consta como inválido e por isso não conseguimos fazer nenhum contato com você por lá desde o início.
Abaixo você consegue ver os dados do seu pedido, que inclusive foi enviado por e-mail para você também:
https://*******
Seu código de rastreio é: *******.
Ficamos a disposição para tirar quaisquer dúvidas, se possível, nos envie um número de contato válido para conversarmos diretamente por whatsapp.
Att Equipe Ortofeet