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Curitiba - PR

06/10/2023 às 14:42

ID: 173477843

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Na data de 13/09/******* iniciei contato via whats para adquirir o modelo báu casal e também uma cabeceira, com valor a vista de *******,00 ou *******,00 em 12x. Ocorre que não foi entregue e nem avisado nada. No dia seguinte avisaram de um problema e que seria entre quinta ou no máximo sexta dia 22/09/23. Mais uma vez a entrega não foi realizada e a seguinte informação me foi passada: Queremos explicar que, devido a recentes acontecimentos internos na fábrica, a produção da linha popular ficará suspensa por um período de 20 a 45 dias.
Para os clientes com pedidos em aberto, oferecemos as seguintes opções:

1. Cancelamento do pedido.
2. Aguardar o prazo de reabastecimento da linha popular.
3. Pagar uma pequena diferença e receber imediatamente a linha ExtraResistence 690kg, que é reforçada e adequada para pessoas com obesidade mórbida, sendo mais resistente que a versão popular. Infelizmente, não será possível entregar o produto originalmente solicitado devido à falta do baú na versão popular, que suporta 390kg. No momento, só temos disponível a linha ExtraResistence, que oferece suporte de 690kg.

Depois disso nunca mais fui atendida mesmo tentando ligar, que alias eles apresenta 3 telefones e apenas 1 funciona para whats.

Minha filha entrou em contato e fez extamente o mesmo pedido, e para minha surpresa foi atendida em pouco tempo, só que o produto esta um pouco mais caro, e inclusive tem a entrega para o dia seguinte.

É totalmente inadimissível tal comportamento, se é assim para vender imagina para cumprir a garantia em caso de problema com o produto.

Aguardo um posicionamento e uma solução.