Produto de má qualidade, não seguem o CDC!
Respondida
Colombo - PR
24/10/2025 às 17:18
ID: 230193063
Comprei um conjunto box queen + cabeceira. Minha entrega ficou combinada para dia 21/10/2025, entre 18hrs e 21hrs, porém às 19:20 cancelaram minha entrega, alegando que o freteiro teve um problema e reagendaram para o dia seguinte. No dia seguinte combinamos que a entrega seria feita entre 19hrs e 21hrs, porém eles chegaram aqui mais de 22hrs da noite e não me deram nota fiscal!
O colchão veio com defeito na ponta e cabeceira mal acabada, produto de péssima qualidade!
Pedi para fazer a devolução no dia seguinte, que é o meu direito como consumidora (em até 7 dias após o recebimento do produto) que adquiri um produto online, porém eles se negam a fazer a devolução, alegando que não é obrigação deles.
Concluindo, a aquisição de uma nova cama que era para ser uma alegria se torna um pesadelo quando se trata desta empresa! Produto de má qualidade, acabamento horrível e não cumprem o código de defesa do consumidor!
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Resposta da empresa
26/10/2025 às 23:54
Sujeita, mal caráter, é complicado. Má qualidade é a educação que seus pais te deram.
Você encomendou um produto com densidade alta, não perguntou nada, e depois chega a densidade que encomendou; mais firme quer dizer que é má qualidade?
Você fala em direito qual direito? Encomendar algo específico, mandar fabricar do zero em uma fábrica, e não quer ter a responsabilidade pela sua encomenda?
Além de mal caráter, você é [Editado pelo Reclame Aqui] e aumenta e distorce a situação. Tenho todas as provas das conversas; isso não vai ficar assim, [Editado pelo Reclame Aqui] irresponsável. Seu erro tem que virar prejuízo para os outros só porque você acha, né? Mal caráter, seu lugar é na [Editado pelo Reclame Aqui], e você vai arcar pelos seus atos!!!!