Compra de joelheiras e encostos ortopédicos
Em réplica
Jundiaí - SP
28/10/2024 às 19:42
ID: 200713961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei através de um link no YouTube, comprei joelheiras e 10 encostos ortopédicos que estavam em promoção a R$1,00. Depois de quase 2 semanas recebi as joelheiras diferentes das que constam nas fotos do site e os encostos não recebi e sequer deram satisfações. Enviei diversos e-mails e inclusive mensagem no YouTube que fez a indicação. Péssimo e provavelmente trata-se de lesão ao consumidor.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 00:14
Boa tarde,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência, e lamentamos sinceramente que ela não tenha atendido às suas expectativas.
Primeiramente, queremos esclarecer que o modelo das joelheiras enviado foi selecionado conforme o pedido, mas pode haver pequenas variações nas imagens devido à apresentação fotográfica. Em relação aos encostos ortopédicos, verificamos que houve um problema de disponibilidade. Reiteramos aquilo que já foi dito por e-mail, que o reembolso do valor de R$10,00, referente à parte não enviada do seu pedido, é nossa solução final para esta questão, de acordo com as políticas de nossa loja e o valor original da compra. Suas ameaças no que dizem respeito ao PROCON e boletim de ocorrência não tem respaldo jurídico para a preste situação.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
OrtoInova Brasil
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 12:40
péssimo profissional de vendas. não recebi o estorno até a presente data