compra de um travesseiro ortopedico sono perfeito.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2024 às 09:11
ID: 195955655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um travesseiro ortopedico sono perfeito valor de R$ *******,00 em 09.08 pedido *******, até o momento nao recebi o referido pedido, pela informação por email deles, foi entregue dia 14.08, verifiquei o email que ninguem recebeu ,fui no correio fazer rastreamento, nao pode ser feito porque teria que ter o codigo ;em 16.08 fiz um email solicitabdo um codigo de remessa sobre o assunto, resumindo nao deram mais nenhuma posição a respeito. Enfim é muito triste o descaso com comprador.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 15:10
Boa tarde, Sra. Vera Lúcia,
Verificamos o rastreamento do seu pedido n *******, e consta que ele foi entregue ao destinatário no dia 14 de agosto de *******.
Se você não recebeu o ******* que verifique com outras pessoas na residência ou na portaria, caso more em um condomínio, para confirmar se alguém recebeu o pacote em seu nome. Caso ainda assim não consiga localizar o pedido, por favor, procure uma agência dos Correios com o código de rastreamento para obter mais informações sobre a entrega.
Atenciosamente,
OrtoInova Brasil
Réplica do consumidor
29/08/2024 às 12:47
Não consigo ver a resposta da empresa
Réplica do consumidor
30/08/2024 às 09:13
Pela informação obtida que havia sido entregue conforme o pedido ******* em 14.08, ocorre nao que nao houve recebimento algum, fui nos correios solicitando a busca, nao foi possivel em virtude de nao ter o codigo de rastreramento. Gostaria que entrasse em contanto com os entregadores para saber a respeito desse nao recebimento que afirmaram.
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 09:15
A informação que fora entregue o produto do pedido *******,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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