Produto não recebido
Não resolvido
Lagoa da Prata - MG
25/04/2025 às 19:09
ID: 215634681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 07/03/25 comprei um tênis no site da OrtoInova e até hoje não recebi (pedido *****). Tentei contato por e-mail e não recebi resposta. Estou achando que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 14:46
Olá Maria do Rosário
Pedimos desculpas pela situação. Você tem toda razão em sua reclamação. Verificamos que, de fato, não houve o recebimento do seu pedido, e identificamos uma falha junto à transportadora responsável.
Estamos entrando em contato através do seu e-mail cadastrado para apresentar uma solução e garantir que o problema seja resolvido da melhor forma possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe OrtoInova
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 14:16
A empresa ficou de me enviar o produto, mas não o fez até hoje(28/05/*******).
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 09:45
Não enviaram o produto como prometido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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