Órtese trincou e empresa não responde
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
23/05/2026 às 15:29
ID: 249485333
Boa tarde tentei entrar em contato com a orlab e não obtive resposta.entao foi feito a compra de uma órtese. Dia 10/07/2025 no valor de 906.88. e a ortose trincou dia 22/05/25 qual a providência a ser tomada agora.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:26
A garantia da órtese é de 6 meses mediante nota fiscal. (Nota fiscal emitida em 10/07/2025).
Geralmente essas órteses tem a durabilidade de 6, 7, 8 anos.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 16:55
recapitulando erro de digitação data 22/05/26 exata da trinca da ortese ? e nota fiscal nao relata a garantia se ela tem 7 anos de durabilidade . quem rezove e voceis ou a ottock. entrei em contato com ela ate agora ela nao me retornou entao se ela tem 7 ano s de durabilidade esconde, um vicio oculto artigo 26 do cdc o defeito (fadiga do plàstico/trinco) o