Dificuldade para troca/devolução.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Maringá - PR

19/07/2021 às 10:08

ID: 126820441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pedido de um tênis ortopédico para minha sogra dia 02/06 recebi dia 28/06 não deu certo, no dia 30/06/21 enviei um e-mail informando que não deu certo que gostaria de fazer a devolução, até hoje não tive retorno. Achei um telefone mandei um WhatsApp no dia 12/07/21 me responderam que estariam me enviando um ******* para devolução, cobro todos os dias e até agora nenhum retorno.

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Resposta da empresa

21/07/2021 às 10:00

Olá Fabiana, como vai?

Solicitei urgencia no seu pedido. Ainda hoje entrarão em contato com você para solucionar o seu problema.

Existe algo mais em que eu possa ajudar?

Atenciosamente,
Equipe Ortolife

Réplica do consumidor

06/08/2021 às 11:59

Ainda não me retornaram sobre a devolução, já enviei o tênis, mandei o número de rastreio, passei várias mensagens no WhatsApp, e nada.