Não recusei a encomenda
Respondida
Goiânia - GO
20/07/2021 às 15:06
ID: 126905593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma carta dos Correios, no dia 19 de julho, para fazer pagamento de tributos e serviços postais.
No site dos Correios aparece que foi recusado o recebimento da *******, da compra que fiz na ortolife.
Não recusei essa mercadoria, que está parada na GEARI.
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Resposta da empresa
21/07/2021 às 10:10
Olá Maria, como vai?
Como informado na nossa página de política de envio, quando ocorre uma tributação alfandegária nós fazemos uma nova tentativa de envio, o que engloba o cancelamento do primeiro frete e um novo frete é gerado visando a possibilidade de não tributação neste segundo envio.
Pode ficar tranquila, o seu novo código de rastreio é ******* e já está a caminho.
Existe algo mais em que eu possa ajudar?
Atenciosamente,
Equipe Ortolife