ORTOLINE ENGANA CONSUMIDOR COM PRODUTOS DEFEITUOSOS

Boa tarde, lamentamos pelo inconveniente. Jamais seria o proposito da nossa empresa enganar nossos clientes, prezamos muito pelo atendimento e oferecer produtos de qualidade. Neste caso verificamos e vimos que se tratou de uma avaria no transporte, nesses casos sempre indicamos ao cliente que entre em contato direto com a nossa loja para informar sobre o problema para evitar que o processo se torne mais longo em uma negociação com o Mercado Livre intermediando, pois bem no caso do cliente fomos informados na reclamação que o cliente queria somente devolver o produto com defeito para que o seu pagamento fosse estornado, e então antes da data que tínhamos para fazer o resgate da cadeira com defeito o Mercado Livre encerrou a reclamação e devolveu o dinheiro ao comprador. O cliente precisa entender que quando faz um pagamento a esta plataforma não esta pagando direto ao vendedor e sim ao Mercado Pago e depois de confirmado seu pagamento é repassado ao vendedor, e em casos de estornos de pagamentos as parcelas vão estornando de acordo com cada vencimento do cartão e parcela efetuada.