Colchão e molas deformado

Question

Comprei uma cama box queem, a mais ou menos 2 anos e meio. E com 6 meses de uso o colchão ficou todo deformado. Depois quando completou 1 ano e pouco de uso uma das molas travou, formando um buraco no colchão. Desde então acordo todos os dias com o corpo todo dolorido.
Uma amiga tem a mesma cama e não está no mesmo estado de uso.
A cama não foi barata, priorizei comprar uma marca boa, pra poder durar muito tempo e estou muuuuito frustada.