Atrasos de mais de uma hora e o médico não apareceu!

Não resolvido
São Paulo - SP
25/08/2021 às 12:27
ID: 128649073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento mais de uma hora de espera e o Dr. Sergio Ricardo Da Costa simplesmente não apareceu sem dar nenhum satisfação... Local péssimo com amadores que não respeitam o tempo do cliente!!
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Resposta da empresa
25/08/2021 às 13:13
Ao paciente
Fernando Gonçalves
O médico em questão começou seu atendimento antes do horário marcado.
E fez todos os atendimentos agendados, e algumas urgências (paciente idosos, quedas) que tem aumentado de maneira considerável na Pandemia.
Lamento muito, o senhor não ter sido informado do atraso como a recepção é treinada a fazê-lo.
Temos a missão de atender com primazia e qualidade todos os pacientes que nos procuram. E algumas vezes, na Medicina, é difícil manter a precisão matemática necessária. Algumas queixas exigem mais tempo que outras.
Se o senhor desejar reagendar, podemos verificar isso o mais rápido possível
Obrigado por sinalizar e lamentamos o ocorrido.
Dr Sergio Costa
Consideração final do consumidor
25/08/2021 às 16:54
É impressionante que ainda existam clinicas com essa cultura de 50 anos atrás que o medico é uma estrela e o cliente é secundário, quando o certo seria o contrario, mas para isso existe a concorrência, essa sim coloca cada um em seu lugar!!!
Não recomendo de forma alguma o atendimento, total descaso com o cliente cujo as atendentes ficaram olhando p minha cara por mais de uma hora sem se quer tomar a atitude de me avidar ou consultar quanto ao atraso do médico, imprevistos acontecem, porem o descaso com o cliente e a falta de profissionalismo de nem alertar o cliente é que está em questão aqui, não recomendo a clinica, e não voltarei no local, fui plenamente bem atendido hoje, no Hospital São Luiz, exatamente 10 minutos depois de entrar no recinto, fui bem atendido, medicado e foi feito tudo que se espera de um ambiente profissional, marquem uma consulta, e anotem em um papel p vc verem como se deve atender um cliente, com profissionalismo e respeito. Ainda mais quando um cliente vai em uma clinica, ele não está ai p passear, ele vai pq está com dores ou algum problema, e vcs retribuem com amadorismos e com a espera de uma hora na sala de espera.... Mas como eu disse para isso existe a concorrência, essa sim coloca cada um em seu lugar!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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