Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
16/09/2019 às 07:57
ID: 95196993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 16/09/******* por volta das 07:02 compareci a clínica Ortomédica situada na Av. Paes de Barros 2.*******, Parque da Mooca, São Paulo, SP, para uma consulta no pronto atendimento.
Ocorre que no momento da abertura fui informado pelo recepcionista que o próximo horário disponível seria as 08:00, ou seja, praticamente 1 (uma) hora depois. Não é compreensível uma empresa no ramo médico que oferece um serviço de pronto atendimento, mas ao solicitar o que é ofertado, nos deparamos com uma realidade totalmente diversa, se eu soubesse que não existe pronto atendimento, eu não teria procurado a clínica.
Em suma, gostaria de um esclarecimento convincente da empresa, uma vez que está em contramão com todo ordenamento jurídico.
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Resposta da empresa
16/09/2019 às 09:28
Prezado Rafael,
Informamos que nosso horário para pronto atendimento é de 2º a 5º feira das 8h as 19h e 6º feira das 08h as 18h, sábado das 8h as 12h, para pronto atendimento Ortopédico eletivo e de acupuntura.
Disponibilizamos também o serviço de agendamento para melhor oferta de horário. Essas informações estão disponíveis no nosso site oficial e na clinica.
Estamos tentando contato telefônico para melhor esclarecimento sem êxito, aguardamos seu retorno.
Wagner Monteiro
Administração
Consideração final do consumidor
16/09/2019 às 11:06
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
16/09/2019 às 11:34
Sr. Rafael
Continuaremos à inteira disposição para tirar suas duvidas, não apenas quanto aos horários corretos de Pronto Atendimento, mas também referente a todas as especialidades de Ortopedia que temos.
Sendo nosso paciente desde ******* temos sua credibilidade e cremos na solução deste mal entendido.
Wagner Monteiro
Administração