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Rio de Janeiro - RJ

10/01/2023 às 11:57

ID: 157074627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!
Venho por meio deste email registrar total satisfação com o produto e com atendimento prestado pelo estabelecimento pelo fato ocorrido abaixo:
Minha mãe (uma idosa) comprou um colchão o qual pagou *******,89, considero não ser um valor tão barato ao ponto de ignorarmos ou até mesmo acharmos que seria algo a considerar "descartável", pois bem, com poucos meses de uso o colchão simplesmente deformou-se ao ponto que visivelmente percebe-se a olho nú (segue anexo fotos e filmagem) que não existe possibilidade de dormir em um colchão deste.
Ao chegar na loja onde comprou e reclamar o vendedor disse que nada poderia fazer, por ser uma idosa e de pouco conhecimento, se calou e foi para casa.
Esta semana ela teve crises e dores na coluna e assim tomei conhecimento do ocorrido (não moro com ela e jamais iria ficar reparando no colchão da minha mãe). Ela não costuma levar "problemas" para mim, mas como ocorreu essa crise e fui investigar acabei descobrindo.
Gostaria de um retorno sobre o caso, pois ninguém compra um colchão com a finalidade de trocar de 6 em 6 meses, certo?
Absurdo e indignada com a falta de qualidade do produto, que é mínimo que se espera.
NF 032549109
N. *******