Tênis de baixa qualidade rasgou com apenas 3 meses de uso
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
05/06/2026 às 11:40
ID: 250588359
Fiz a compra de um tênis e com 3 meses de uso o tênis simplesmente rasgou a frente toda, apenas em um dos pés, minha filha usava o tênis de uma outra marca que com o mesmo uso demorou 1 anos pra começar a descosturar
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:04
Olá, Gabriel!
Obrigado pelo seu contato!
Para que possamos dar continuidade ao atendimento, solicitamos o envio de fotos nítidas do produto, evidenciando o defeito apresentado. As imagens serão encaminhadas ao nosso setor de qualidade, que realizará a análise para verificar se cabe troca.
Atenciosamente
Ortopasso Calçados
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 14:37
Por onde faco o envio das fotos,pois foi solicitado e nao foi passado nenhum protocolo,ou email para envio e nenhum atendimento via whatsapp
Réplica da empresa
13/07/2026 às 08:23
Olá, Gabriel!
Obrigado pelo seu contato!
Você pode anexar as fotos diretamente aqui na plataforma do Reclame Aqui. Não é necessário protocolo, e-mail ou atendimento via WhatsApp para esse envio. Assim que as fotos forem anexadas, conseguiremos analisá-las e dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente
Ortopasso Calçados
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 09:22
Nao tem local para anexar as fotos do veiculo,apens quando a empresa disponibiliza um local para envio,por favor me mande um email ou abra um chat para inserir as fotos