Tênis Polo com defeito: forro descolando, odor e linhas soltas após 2 meses de uso.
Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2026 às 08:58
ID: 239834645
Olá Bom dia!
Adquiri o tênis Polo no Mercado Livre, mas infelizmente não estou satisfeito com a compra. Após notificar o vendedor, não recebi resposta. O problema é que, após dois meses de uso, o forro do tênis começou a se descolar, fora o odor desagradável que fica nos pés e fica soltando linha. Isso é muito frustrante, especialmente porque a compra foi para minha filha ir a escola.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:04
Olá, Viviane!
Obrigado pelo seu contato!
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu calçado.
Pedimos desculpas por essa experiência que, definitivamente, não representa o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Trabalhamos com muito cuidado em cada detalhe dos nossos produtos, justamente para garantir conforto, durabilidade e uma experiência positiva para cada cliente. Por isso, ficamos tristes quando algo foge do esperado. Por gentileza entre em contato conosco pelo WhatsApp (18) 98149-0024. Iremos providenciar a troca do produto.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente
Ortopasso Calçados
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 19:56
Obrigada, Talita, pelo atendimento rápido e eficiente! Resolveu meu problema no mesmo dia em que entrei em contato com você via WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8