Ortopedia Alemanã

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Cravinhos - SP

04/12/2015 às 21:18

ID: 15714866

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03/10/******* levei minha cadeira de rodas motorizada Hummel para uma revisão de rotina na Ortopedia Alemanã, onde sou cliente há muitos anos.

Tal revisão consiste em limpar e trocar a graxa dos motores da cadeira, que é recomendado pela fábrica. Pois bem, na data levei a cadeira funcionando normalmente, pois não estava com defeito era só mautenção preventiva.

No dia combinado para retirar a cadeira fui surpreendido com a informação que a cadeira não estava ligando e que o defeito seria no módulo de potência VR2 (que custa aproximadamente 2 mil reais). O funcionário, disse que não testou a cadeira ao dar entrada, por isso não poderia se responsabilizar.

Acontece que isso era uma obrigação da loja, pois segundo o CDC inverte-se o ônus da prova, e a empresa que é a parte mais forte é obrigada a provar que a cadeira não estava funcionando.

Depois de conversar, ficou acordado que eles mandariam a peça danificada para reparo na fábrica. Passado mais de dois meses estou sem a peça da minha cadeira que custa 10 mil reais, e a loja não deu nenhuma satisfação sobre a peça.

Alegam que mandaram para a fábrica e até agora não obtiveram resposta.

Isso é um absurdo, além de falta de respeito com um cliente antigo que já gastou muito dinheiro, pois já comprei muitos equipamentos.

Será que terei que ingressar com uma ação judicial para ter meus direitos respeitados e meu prejuízo ressarcido???