Ortopedia Alemanã

Reclamar dessa empresa

Cravinhos - SP

23/08/2016 às 11:00

ID: 20505297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 03/10/******* levei minha cadeira de rodas motorizada até a Alemanã Ortopedia (Italo Aricó ME - Ribeirão Preto-SP) para fazer uma revisão de rotina. Acontece que ao retornar para buscar o produto, fui informado que o módulo de potência VR2 não estava funcionando. Como usei a cadeira até o momento de deixá-la na loja para revisão, só poderia ter queimado lá.
Depois de acertarmos um acordo, pois eles queriam que eu arcasse com o prejuízo, fizeram o pedido da peça e eu aguardei pacientemente até 20/05/*******, ou seja, mais de 7 meses esperando. Sorte que eu tenho outra cadeira, caso contrário, estaria sem poder me locomover.
No dia marcado, fui até a loja, efetuaram a troca do componente defeitoso.
Ao chegar em casa, para minha surpresa, a cadeira estava andando ao contrário - quando eu acionava o joystick para frente, ela ia para trás e vice-versa. Retornei à loja e ao tentarem colocar outro módulo, perceberam que haviam comprado um lote de peças com defeito. Pediram-me para aguardar que resolveriam o caso.
Novamente SEM CADEIRA, voltei para casa, e estou AGUARDANDO ATÉ HOJE 23/08/******* (mais 3 meses), e até agora NADA!
Sou cliente dessa loja há mais de 15 anos, estou muito decepcionado com a consideração que estou tendo.
Sem contar que, em dezembro de *******, deixei um scooter motorizado SEATMOBILE para fazer orçamento de reparos e até agora a única resposta que me deram é o elevador está quebrado, não dá para subir o scooter para oficina
Isso par mim é uma falta de respeito e consideração com um cliente antigo que já gastou muito na loja, e ainda continuo gastando.
Estou tentando de tudo para resolver o prolema pelas vias administrativas, pois apesar de ser advogado, sei do desgaste que se desprende para ir ao Judiciário, mas está difícil... Não sei o que está acontecendo com esta empresa para agir dessa forma.