Ortopedia Jaguaribe

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São Paulo - SP

14/04/2025 às 16:13

ID: 214751711

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Comprei duas cadeiras de banho de alumínio da marca Jaguaribe justamente por confiar na promessa de maior durabilidade e resistência à oxidação. No entanto, estou extremamente decepcionado, pois ambas estão apresentando oxidação (ferrugem), mesmo com uso adequado e em ambiente compatível com o produto.

Entrei em contato com o SAC da empresa e fui atendido pelo senhor *****, que me informou que o prazo de garantia é de apenas 6 meses e que, por isso, não poderiam fazer nada. Sinceramente, me pergunto como um produto feito de alumínio, vendido como mais resistente e com valor considerável, pode começar a enferrujar tão rápido?

Acredito que isso se trata de vício oculto, pois a oxidação só aparece com o tempo e o uso normal algo que o consumidor não tem como prever no momento da compra. Isso fere os princípios do Código de Defesa do Consumidor.

Estou bastante insatisfeito e esperava muito mais de uma marca como Jaguaribe. Não é justo que um item essencial para pessoas com mobilidade reduzida perca sua qualidade e segurança em tão pouco tempo.

Solicito que a empresa reconsidere o caso, faça uma análise técnica das cadeiras (posso enviar as fotos novamente) e ofereça uma solução justa, como troca, reparo ou outro tipo de compensação.

Fico no aguardo de um retorno respeitoso e resolutivo. Obrigado.